Informação para todos os hóspedes:
A Dude Surf Company, Lda, com o NIPC 515810347, detentora do Dude Beach Hostel, com o registo de AL nº 137894/AL, reserva o direito de negar a entrada (em qualquer momento da estadia) a todas as pessoas que não cumpram todos os termos e condições abaixo indicados.
Estes termos e condições podem sofrer alterações a qualquer momento e sem aviso prévio. Sempre que reservar uma das nossas camas ou quartos, deverá LER, COMPREENDER e ACEITAR todos os pontos constantes neste documento.
1- Reservas
Todas as reservas serão processadas diretamente através das plataformas disponíveis ou do nosso website.
O hóspede terá de fornecer informações de identificação, incluindo, mas não limitando a: o seu nome, número de identificação pessoal e fiscal, passaporte, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
Os clientes menores de 18 anos só podem ser alojados em quartos privados, ou em dormitórios quando reservados na totalidade para um grupo, e devem estar acompanhados de um adulto (maior de 18 anos na data de chegada). Se um menor fizer uma reserva num quarto partilhado sem o reservar na totalidade, esta reserva será cancelada à chegada e não se procederá à devolução do valor da mesma.
Apenas é considerada a reserva como válida no momento da confirmação do pagamento pela gerência. Nesse momento será fornecido um código pessoal e intransmissível (apenas ativo nas datas reservadas), via e-mail ou telemóvel, para entrada no Dude Beach Hostel e no quarto, o que dá a reserva como confirmada.
2- Check-in e check-out
Check-in
O check-in pode ser feito a partir das 15h00 e até às 24h00.
Todo o processo de check-in é feito de forma digital. Após a reserva efetuada e o pagamento confirmado, o hóspede vai receber no e-mail ou telemóvel fornecido todos os códigos necessários para entrar tanto na entrada do Dude Beach Hostel, como no quarto reservado.
Ao chegar ao quarto, encontra uma almofada, um edredão e uma toalha de banho em cima da cama, no caso dos quartos privados, ou dentro do cacifo com o número da reserva, no caso dos dormitórios. Em caso de reserva do quarto com suíte, disponibilizamos também toalha de mãos.
Se chegar mais cedo, o Dude Beach Hostel disponibiliza áreas comuns para espera e tem cacifos gratuitos para guardar os pertences (cadeado pessoal do hóspede).
Early check-in
Este serviço tem um custo de 50% da tarifa por noite e será aplicado caso a cama ou quarto reservado esteja disponível à chegada do cliente. Este serviço será aplicável a partir das 7h do dia reservado. Antes dessa hora é considerado como uma noite adicional, pelo que deverá ser pago 100% da tarifa por noite.
Check-out:
O check-out pode ser feito até às 11h00.
Se pretender ficar na cidade e deixar os seus pertences no Dude Beach Hostel, no dia do check-out o hóspede pode utilizar os cacifos gratuitos nas áreas comuns (cadeado pessoal do hóspede).
Late check-out
Caso o hóspede não efetue o check-out no horário indicado ou caso deixe os seus pertences guardados no quarto após as 11h00, será cobrado um suplemento equivalente a metade da tarifa por noite por “late check-out” (check-out tardio). Todos os check-out tardios devem ser previamente solicitados pelo hóspede no dia anterior por mensagem/WhatsApp para o número +351 928 116 282.
Se o hóspede ou os seus pertences permanecerem no quarto após as 13h, o suplemento cobrado será de uma noite adicional.
3- Pagamentos
Todos os preços encontram-se em Euros (€) com IVA conforme a taxa em vigor.
Os métodos de pagamento para as reservas são: dinheiro, Multibanco e cartões de crédito da rede VISA, MASTERCARD, MAESTRO e AMERICAN EXPRESS.
4- Política de Cancelamento
O cliente pode cancelar gratuitamente até 14 dias antes da chegada. Será cobrado o preço total da reserva se cancelar nos 14 dias anteriores à chegada.
No caso de não comparência, o pagamento da reserva não será devolvido, no entanto, a reserva será mantida até às 11h00 do dia seguinte ao dia do check-in original.
Reservamos o direito à admissão a pessoas que não se apresentem em condições de higiene aceitáveis, em estado embriagado ou que revelem intenções de não cumprir o nosso regulamento.
5- Lotação do Hostel
O hostel reserva o direito de negar quaisquer reservas, caso tenha atingido a sua lotação.
6- Restrições de Idade
As reservas de pessoas com idade inferior a 18 anos só são aceites mediante acompanhamento de um adulto que se responsabilize pelo menor.
Se estiver a viajar em família e desejar trazer crianças ou jovens, aconselhamos, caso haja disponibilidade, a reservar um dormitório para o grupo e certificar-se que todos os membros da família cumprem todas as regras de utilização do hostel, respeitando todos os outros hóspedes e Staff.
Hóspedes com idade inferior a 16 anos não podem ficar num quarto partilhado com outros hóspedes do hostel, a não ser que acompanhados por um adulto responsável.
Não temos um limite máximo de idade para a aceitação de hóspedes, desde que cumpram os requisitos presentes nestes Termos e Condições.
7- Ruídos
Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os clientes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas sociais e corredores, uma vez que os hóspedes, na sua maioria, procuram descansar.
A partir das 22h00 não são permitidas atividades que importem ruído susceptível de importunar os demais hóspedes (Decreto-Lei n.º 292/2000 de 14 de Novembro).
8- Danos
Por qualquer dano praticado voluntariamente, ser-lhe-á debitado um valor correspondente ao arranjo/ reposição do artigo danificado. Consoante a gravidade dos danos, serão tomadas as medidas legais necessárias.
Caso haja necessidade de um funcionário se deslocar ao Dude Beach Hostel, para resolução de situação provocada pelo hóspede, reserva-se o direito à expulsão, no caso de negligencia das regras do hostel.
No caso de dano ou extravio da roupa de cama fornecida à chegada, os valores a serem cobrados:
- Almofada: 10€
- Lençol ajustável: 10€
- Edredão: 20€
- Capa de edredão: 15€
- Toalha de corpo: 10€
- Toalha de mãos: 5€
A gerência do Dude Beach Hostel reserva o direito de se ver ressarcida e, como tal, de penalizar individuais/ ou grupos no caso de confirmar perdas, danos ou o incumprimento das regras de funcionamento do hostel.
9- Reclamações
Existe um livro de reclamações.
Agradecemos que, em caso de reclamação, seja comunicado para que possamos melhorar no aspecto pelo qual o hóspede não está satisfeito.
10- Segurança
Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 228/2009 de 14/07, a Dude Surf Company Lda não se responsabilizará pelo dinheiro, jóias ou outros objectos de valor que possam desaparecer dentro das suas instalações.
Nos quartos em dormitório, o cacifo é garantido e deverá ser identificado pelo número da cama reservada. No entanto, cada cliente deve possuir o seu próprio cadeado.
O hóspede deve sempre lembrar-se de fechar as portas principais de acesso ao edifício, aos quartos e a porta do cacifo.
Não é permitida a permanência e/ou estadia de pessoas que não façam parte da lista de hóspedes.
O Dude Beach Hostel tem câmaras de videovigilância nas áreas de acesso e nas áreas comuns para a segurança de todos os clientes.
11- Proibições
Sem prejuízo do acima referido e das regras gerais sobre alojamentos turísticos, dentro das instalações:
a) Nos termos do disposto no art. 4.º, n.º 1, alínea p) da Lei n.º 63/2017, de 3 de agosto, é proibido fumar ou fumegar no estabelecimento.
b) Não é permitido mudar ou alterar a disposição dos quartos.
c) Não é permitido deixar lixos pelos espaços comuns e privados.
d) Não é permitida a ingestão excessiva de bebidas alcoólicas.
e) Não é permitido beber ou comer, exceto nos locais destinados para tal.
f) Não são permitidos animais de estimação dentro das instalações.
g) Não é permitido circular sem roupa nos espaços comuns.
h) A realização de festas não é permitida.
i) É proibido adoptar qualquer conduta que possa colocar em causa o regular funcionamento do Dude Beach Hostel ou perturbar a qualidade do serviço a prestar aos restantes hóspedes.
12- Higiene e Limpeza
A limpeza do Dude Beach Hostel é feita diariamente.
a) Sempre que haja mudança de hóspedes, a limpeza do hostel será alargada aos dormitórios.
b) Caso a permanência seja superior a 3 dias, o hóspede pode requisitar nova toalha, que será entregue após recolha da usada.
c) Caso a permanência seja superior a 7 dias, o hóspede pode requisitar novos lençóis, que serão mudados na manhã seguinte.
13- Espaços Comuns
As normas e recomendações que regem a utilização de espaços comuns estão afixadas nos mesmos, nomeadamente, WC’s partilhados, cozinha e sala de convívio.
O desrespeito pelas normas e recomendações aqui dispostas, está sujeito às sanções previstas no presente regulamento, na forma que se aplicar (dano, segurança, proibição ou outro).
13.1- Cozinha
No Dude Beach Hostel temos uma cozinha equipada com electrodomésticos e utensílios, dos quais o hóspede pode usufruir para a preparação de qualquer refeição:
a) Micro-ondas e Forno.
c) Placa de indução que deverá ser utilizada com os nossos utensílios e exaustor ligado. Os utensílios deverão ser lavados após cada utilização.
d) Frigorífico. Alertamos que qualquer ingrediente que seja abandonado irá para o lixo nas seguintes 24h.
e) Máquina de Café DELTA Q de cápsulas, que deverão ser adquiridas pelo hóspede.
f) Chaleira elétrica.
g) Tostadeira.
h) Pratos, copos e talheres disponíveis ao uso dos hóspedes.
No final de cada refeição, o hóspede tem o dever de deixar a cozinha conforme a encontrou, com a loiça lavada e arrumada e a bancada limpa.
13.2- Espaço de Refeições e Sala
Para além da cozinha, o hostel dispõe de um espaço de refeições e sala, equipados com:
a) Mesas e cadeiras.
b) Smart TV com box.
c) Jogos interactivos.
d) Sofá.
Tal como na cozinha, após a utilização destes espaços, o hóspede deve garantir que os mesmos ficam limpos.
14- Pequeno Almoço
De momento não servimos pequenos almoços. No entanto, a 50 metros do Dude Beach Hostel pode encontrar uma pastelaria, que é uma excelente opção para o pequeno-almoço.
15- Disposições finais
A decisão a tomar em todos os casos omissos neste regulamento será da responsabilidade da direção do Dude Beach Hostel.
Figueira da Foz, 4 de Março de 2023